Por qué fracasan las implementaciones de CRM

27-05-2013 | 6:31 pm Los CRM o sistemas de gestión de ventas como Sibel Sales  o Sales Force son vitales para una gestión de ventas moderna y eficiente, sin embargo no es raro encontrar que estas implementaciones...

Mejore el servicio a sus clientes y crecerán sus ventas

07-05-2013 | 12:23 pm Si bien siempre hablamos de servicio al cliente pienso que el concepto de contactos ayuda a reflexionar mejor sobre el tema. Definamos contactos como todas las interacciones que tiene una empresa a...